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Online Training - Praxisnah und individuell
Ihr Telefontraining für Verkauf oder Kundenservice
Mitarbeitern in Verkauf und Kundenservice verhelfen wir seit über 15 Jahren zu besseren Ergebnissen im Kundenkontakt am Telefon. In unseren digitalen Telefontrainings und individuellen Coachings trainieren Sie mit praxisnahen Lerneinheiten – genau passend zu Ihrem Arbeitsalltag und Ihrer Branche.
Um das bestmögliche Training für Sie auszuwählen, beraten wir Sie gerne zu Ihren Anforderungen.
Wählen Sie dazu zunächst Ihren Aufgabenbereich aus 
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Telefontraining: Verkauf
Werden Sie zum Verkaufsprofi am Telefon. Mit der richtigen Verkaufsrhetorik, gezielten bedarfsweckenden Fragen und einer starken Abschlusstechnik werden Sie Kunden nachhaltig überzeugen und den Kundenbedarf in Zukunft genauer bestimmen können. Lernen Sie, die Kaufsignale Ihrer Kunden zu erkennen, Einwände zu behandeln und Beziehungen effizient zu nutzen.
Zielgruppe: Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst oder Telesales
Digitales Training
Persönliches Telefoncoaching
Lernziele des Trainings
Kundeneinwände meistern
Einwände in Zustimmung wandeln und Kunden gewinnen
Zum Entscheider gelangen
Am Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider kommen
Vertrauen schaffen durch Beziehungsaufbau
Die Beziehungsebene als Schlüssel zum Kunden
Abschlusssicherheit im Verkaufsgespräch
Kunden gekonnt über das Telefon zum Abschluss führen
Psychologie des Preises beherrschen
Die eigenen Preise nutzenorientiert darstellen und Kaufanreize schaffen
Zusatzumsätze erzielen mit Cross- und Upselling
Umsätze spielend und angemessen steigern
Die richtigen Fragen stellen
Wer fragt der führt - Das Kundengespräch leiten mit den richtigen Fragen
Nutzen überzeugend darstellen
Überzeugen statt überreden durch Nutzenargumentation
Kaufsignale für den Verkaufsabschluss nutzen
Kaufsignale erkennen und mit dem richtigen Timing den Verkaufsabschluss einleiten
Um die bestmöglichen Trainingsinhalte für Sie auszuwählen, beraten wir Sie gerne in einem persönlichen Beratungsgespräch:
Telefontraining: Kundenservice
“Kommunikation ist die Kunst, auf das Herz zu zielen, um den Kopf zu treffen.”
In diesem Trainingsprogramm lernen Sie, Menschen mit einer zielgenauen Kommunikation von sich zu begeistern und selbst schwierige Gesprächssituationen stets zu meistern und für sich entscheiden zu können. Eine Win-Win-Situation, die Zufriedenheit für Sie, Ihre Gesprächspartner und Kunden bringt.
Zielgruppe: Mitarbeiter im Kundenservice oder in einer beratenden/betreuenden Funktion
Digitales Training
Persönliches Telefoncoaching
Lernziele des Trainings
Verhaltensregeln am Telefon
Ein gern gehörter Gesprächspartner sein
Stimme macht Stimmung
Die Stimme effektiv als emotionales Werkzeug einsetzen
Die Ebenen der Kommunikation
In jeder Situation durch Kenntnis der Kommunikationsebenen richtig reagieren
Wirkungsvoll kommunizieren
Authentische und effiziente Gespräche führen mit der richtigen Wortwahl
Sprechen, wie Menschen denken
Missverständnisse vermeiden mit empfängerorientierter Kommunikation
Souverän in schwierigen Kundensituationen
Anspruchsvolle Gesprächssituationen erfolgreich meistern und für sich entscheiden
Die richtige Gesprächsführung
Jedes Kundengespräch mit der passenden Struktur zum Erfolg werden lassen
Zuhören - eine besondere Kunst
Kundenanliegen besser verstehen durch analytisches Zuhörverhalten
Kommunikationsregeln für den Konfliktfall
Konstruktiv und empathisch kommunizieren und Konflikte entschärfen
Um die bestmöglichen Trainingsinhalte für Sie auszuwählen, beraten wir Sie gerne in einem persönlichen Beratungsgespräch:
Ihre Vorteile mit unseren Telefontrainings
Schnell sichtbare Erfolge
Keine Konzepte, sondern Praxis pur. Mit leicht umsetzbaren Leitfäden setzen Teilnehmer gelerntes direkt in die Praxis um.
Persönliche Betreuung
Für alle Fragen - auch zu den Trainingsinhalten - stehen wir für alle Teilnehmer zur Verfügung - per E-Mail oder aber persönlich am Telefon.
Best Practices von Experten
Die Verkaufserfahrungen aus über einem Jahrzehnt auf Knopfdruck verfügbar und einsetzbar.
Digitales Lernerlebnis
Alle Trainings sind digital verfügbar, sodass Teilnehmer zeit- und ortsunabhängig trainieren können - dann, wann es sinnvoll in den Alltag passt
Wir beraten Sie individuell
Bei einem persönlichen Gespräch klären wir gerne Ihre Fragen und gehen auf Ihre individuellen Anforderungen ein. Bitte füllen Sie das nebenstehende Formular aus, um ein Beratungsgespräch zu vereinbaren. Zur Terminabsprache melden wir uns dann persönlich bei Ihnen.
Ihr Team von WINNER
✆ 0151 / 103 203 10
tobias.fortmann@telefonakademie.de
Wir beraten Sie individuell