Training im Telefonverkauf: Terminvereinbarung am Telefon

Kein Verkauf ohne Termin - die Terminvereinbarung ist der Startpunkt eines jeden Verkaufsprozesses. Wie Sie sich mit den richtigen Ansprachen gegenüber Wettbewerbern bei der Terminvereinbarung abheben und mehr Termine beim Kunden generieren, trainieren Sie in diesem Training. Erhalten Sie mehr Termine bei Entscheidern. 

Trainingsinhalte

Auf Erfolg programmiert​​

  • 4 Säulen des Erfolgs 
  • Erfolgsbremsen lösen – Keine Ausreden 
  • Positives Denken – Umgang mit Niederlagen 
  • Kontinuität, Ausdauer und Proaktivität
  • Erfolge multiplizieren

Eine gute Vorbereitung

  • Das Ziel der Terminvereinbarung
  • Priorität der Vorbereitung 
  • Gute Vorbereitung = Erfolg
  • Was wir alles vorbereiten können
  • Vorbereitung als Erfolgsfaktor

Ansprachen am Telefon

  • Erfolgreiche Ansprachen
  • Differenzierung in der Ansprache 
  • Meine Wirkung in der Ansprache 
  • Souverän in der Ansprache
  • Durch meine Wirkung Menschen beeinflussen

Zum Entscheider gelangen

  • Den richtigen Ansprechpartner identifizieren
  • Kommunikationswege optimieren
  • Wächter und Wärter
  • Entscheidungen herbei führen
  • Verbindlichkeiten herstellen

Beziehungsaufbau

  • „Nett“ sein reicht nicht
  • Professionell und sympathisch
  • Warum Menschen bei Menschen kaufen
  • Wie Sie Beziehungen aufbauen
  • Wie Sie Beziehungen halten

Interessewecker

  • Erfolgsfaktor Einstieg
  • Einstiege als Differenzierungsmerkmal
  • Kernpunkte des interessanten Einstiegs
  • Nutzen und Interesse
  • Vorschläge für einen interessanten Einstieg

Umgang mit Widerständen

  • Welche Widerstandsarten es gibt
  • Wie ich Widerstände erkenne und nutze
  • Nie wieder Widerstände
  • Widerstand leicht umgehen
  • Widerstände als Sprungbrett nutzen

Einwandbehandlung​​

  • Einwände und Vorwände 
  • Einwände erkennen und nutzen
  • Einwand als Chance
  • Wie ich Einwände entkräfte 
  • „Aber“ und „Und“

Ein „Ja“ vom Kunden abholen

  • Was zum Abschluss des Gespräches gehört
  • „Abschlusskommunikationsregeln“
  • Entscheidungen herbei führen
  • Bestätigung und Nachhaltigkeit
  • Verbindlichkeit herstellen
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Preis pro Teilnehmer

Digitales Training

459,00 € zzgl. MwSt.

Coaching über das Telefon (45 Minuten)

149,00 € zzgl. MwSt.

Umfang

Die gesamte Lernzeit beträgt 8 Stunden zzgl. 45 Minuten Telefoncoaching

✆ 0151 / 103 203 10

 

tobias.fortmann@telefonakademie.de

 

Ihr Nutzen

In unserem praxisorientiertem digitalen-Training erlernen Sie: 

  • Gespräche zur Terminvereinbarung richtig vorzubereiten 
  • Ansprachen, die Sie einzigartig machen 
  • Zum Entscheider zu gelangen
  • Gesprächseinstiege, die Interesse wecken
  • Mit Widerständen umzugehen
  • Klassische Einwände zu behandeln  
  • Den Termin zu vereinbaren 

Mit dem Trainingsprogramm versetzen Sie sich in die Lage, am Telefon direkt an Assistenzen und Vorzimmern vorbei zu Ihrem Ansprechpartner zu gelangen, Interesse für Ihr Vorhaben anzubringen und einen verbindlichen Termin zu vereinbaren.  

Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, Außendienst und dem Telefonverkauf, zu deren Aufgaben die Terminvereinbarung am Telefon zählt. 

Lernmedien des Trainings

Online-Training

In digitalen Trainingseinheiten trainieren die Teilnehmer praxisnah mit Videos, E-Learnings, Lernkarten oder Podcasts. Dies ermöglicht eine große Flexibilität im Alltag. Sie bestimmen wann und wo Sie lernen. Wir stellen dabei sicher, dass jeder Teilnehmer die Trainings auf sein individuelles Lerntempo abstimmen kann.

Telefon-Coaching 

Beim Coaching mit unseren Trainern per Telefon werden neue, gewinnbringende Verhaltensweisen trainiert – individuell bezogen auf Ihre Arbeitswelt. Dies kann u.a. in Form eines simulierten Verkaufsgesprächs erfolgen, welches im Anschluss vom Trainier gemeinsam mit Ihnen analysiert wird.