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ZUM TRAINING

Trainingsinhalte

Kommunikationsgrundlagen

Kommunikationsmodelle – verschiedene Ansätze.
Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
Sach- und Beziehungsebene.
Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen.
Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Die Gesprächsvorbereitung

Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch.

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche

Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung.
Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen.
Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens.
Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.

Kooperative und konstruktive Gespräche

Eine gute Atmosphäre aufbauen.
Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
Von der Konfrontation zur Kooperation.
Reflexion und Analyse von Gesprächen.
Das eigene Verhalten steuern.

Besondere Gesprächssituationen meistern

Was tun, wenn’s schwierig wird?
Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen.

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Preis pro Teilnehmer

Digitales Training

489,00 € zzgl. MwSt.

Coaching über das Telefon (45 Minuten)

149,00 € zzgl. MwSt.

Umfang

Die gesamte Lernzeit beträgt 18 Stunden zzgl. 45 Minuten Telefoncoaching

ZUM TRAININGSSHOP

✆ 0151 / 103 203 10

tobias.fortmann@telefonakademie.de

Lernmedien des Trainings

Alle verfügbaren Lernmedien im gesamten Online-Training finden Sie hier:

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Sie haben noch Fragen an uns?

Kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular oder per Telefon unter der 0 211 / 178 326 98. Wir freuen uns!

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